Step01.ご依頼

シッターのご依頼をされたい日時が確定しましたら、下記のいずれかよりご連絡ください。

アウルへのご依頼が確定されている飼い主様のみ、必ず事前の打ち合わせを行います。（※打ち合わせ料金は無料です。）
依頼するかわからない､悩んでいる､話だけでも聞きたい､ペットとので相性を見てもらいたいなど､有料で1回5,000円でご自宅へお伺いします。
ご都合のよろしい打ち合わせの日時・ご住所をお伝えください。
飼い主様が在宅ワークなどでご自宅にいる場合でも、サービスのご利用は可能です。

※打ち合わせの際に、前料金と鍵をお預かりします。

Step02.打ち合わせ～契約

シッターの内容・お世話にするにあたっての注意事項などを確認し、契約を締結します。

万が一、スタッフとペットの相性が悪い場合には、お断りさせていただくこともありますのでご了承ください。 相性が悪い人間にお世話をされることは、ペットにとってもストレスですのでご理解いただければと存じます。

• 前料金と鍵をお預かりしますので、予めご準備をお願いします。
• 料金お預かり以降の返金には2,000円のお支払いが発生します。また、シッターの3日前～当日のキャンセルは、返金不可とさせていただきます。

Step03.シッター当日

スタッフが直接ご自宅までお伺いし、打ち合わせの際に確定した内容でお世話をさせていただきます。 シッター中の様子や健康状態は、シッター終了後にLINE・SMS・ペット日誌にてご報告します。

【飼い主様が在宅の場合】
LINEまたはSMSでの報告は行いません。口頭でお散歩中などの内容をお伝えします。

Step04.鍵の返却

以下のいずれかにて鍵を返却します。

【返却方法】
1）ポストへ投函
2）郵便局の簡易書留（飼い主様ご負担＋1,000円）

【キャンセルの際の返金について】
ご自宅に伺う場合は、預かり金から3,000円差し引いた金額の返金となります。